网友投诉绿篮子超市欺诈消费者,不诚信经营

今日有网友在六安市人民政府官网投诉龙湖山庄绿篮子超市欺诈消费者,不诚信经营,具体内容如下:

    2021年6月22日晚我在绿篮子龙湖山庄店看到台面上这款粽子(有照片)在打折销售,买一送一,价格为15.5元,于是拿了两袋产品。结账后出超市核对所买产品,却发现小票居然两袋产品都是按照原价收取,并没有按超市所宣传的“买一袋送一袋”,实际上多收了我15.5元!当天晚上我联系了店里面自称负责人的女士沟通,要求按照消保法赔偿,当时这位女士说让我第二天去超市处理。然而第二天我又接到了绿篮子龙湖山庄店负责人电话(尾号3391),说这个是他们员工犯的工作失误,如果要赔偿我,赔偿的钱都是要从柜组员工和收银员工工资里面扣,员工很辛苦,他们上班都不容易,让我不要索赔,网开一面(通话都有录音),说向上反馈后给我回复,但是事情至此过去10天了,绿篮子却没有任何人再联系过我,也没有再有任何沟通处理的说法,打个电话给我,拿员工的不容易的说辞就算给我一个合理的解释了!(多收的钱分文未退)

    当时我如果没有看小票,直接丢掉,那岂不是更不会在超市后期发现问题后主动联系我退给我?因为我主动联系你们,你们都是敷衍塞责的态度!
作为本土最大的知名连锁超市,在销售过程没有做到诚信经营,明码标价收取,而是多收取顾客的钱,这已经违法了《消费者权利保护费》,侵害消费者合法权益,涉嫌销售欺诈、违法经营。面对这样经营中违规问题,作为超市的管理人员在和顾客的沟通中,应该是积极回应,解决问题,避免同样的问题在以后工作中再次出现,相反的是超市管理人员却拿员工作为挡箭牌,要求我要理解员工的辛苦,员工的不易,让我网开一面!
请市场管理的主体----- 市场监督管理局予以调查处理!为感!
 
  网友提供的购物小票与超市促销活动的照片