关注基层“临时工”！

     作为基层政府的“门面”，办事窗口的工作虽然涉及方方面面，但一般来说并不会特别复杂。由于各地聘用机制有所差别，导致所招“临时工”素质良莠不齐，再加上缺少岗前培训，出现了工作不会干、干不好等情况。服务态度不端正，工作不够细致，会直接影响群众对服务机构的评价。有关人员在上岗前，必须清楚工作流程、掌握职业技能。具备基本的服务意识、具有相应的服务能力，这是干好工作的基本前提。

     也要看到，从在办公室接待群众，到奔赴现场解决百姓急难愁盼，“临时工” 在工作上的付出、投入的精力，并不比在编人员少。“辅助”干着“主力”的活，有棘手工作冲在前面，对很多“临时工”而言已成常态。然而无论是工资福利、还是晋升空间，涉及个人切身利益的相关事项，他们总是被区别对待。时间一久，难免会产生心理落差，进而影响到工作的正常开展，以及同事间的相处。如何改变同工不同酬的现状，让“临时工”工作有劲头、发展有奔头，值得各地思考和探索。

     其实，在群众眼里，不管你是编制内还是编外人员，只要在窗口后面坐着的，就都是为人民服务的“干部”，展现的都是地方政府的形象。正因此，无论属于哪种用工形式，既然都在基层工作，工作人员就得用心用情服务群众、造福群众。作为用人单位，不妨将公众关注、群众评价转化为改进工作的动力，一方面驰而不息抓好作风建设，想方设法帮助工作人员提升服务效能；另一方面不断健全监督考核机制，促进形成能者上、庸者下的正确导向。让习惯玩套路、敷衍塞责者无处遁形，让敢担当、善作为者脱颖而出，改进的是工作状态，提升的则是群众满意度。

     基层是社会治理的基础，也是整个社会系统中充满活力和创造力的部分。期待各地因地制宜、顺势而为，探索出更多妥善用好编外人员的新办法，以充分实现人事相符、权责利一致的人员配置。向基层放权赋能的同时，注重减轻基层负担，营造良好选人用人环境，广大基层工作人员必将以更充沛的精力做好本职工作，为人民群众提供更加优质、高效的公共服务。

来源：人民日报评论微信公众号